Política de Reembolso

En VeliaSkin, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con los productos promocionados a través de nuestro sitio. Debido a la naturaleza de nuestra plataforma, nuestras políticas de reembolso están sujetas a las condiciones establecidas por nuestros proveedores.

• Plazo de Reclamo: Los usuarios tienen un plazo de 10 días calendario a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.
• Condiciones: Se aceptarán devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
  • Fallas de fábrica o mal funcionamiento del producto.
  • Daños evidentes ocurridos durante el proceso de envío.
  • Envío de un producto distinto al solicitado.
  • Pedido incompleto.
• Proceso: Para gestionar una solicitud, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales, presentando fotos o videos del inconveniente. El producto debe estar en su empaque original y, en casos de error de pedido, sin signos de uso.